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      HOLDER : 유현종

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    FAQ

    총 19개 (현재 1/총 2페이지)

    • [주문/결제] 전화주문도 가능한가요   

      번호: 19

      전화주문은 받지 않고 있습니다. 양해 바랍니다.

    • [주문/결제] 주문취소 방법   

      번호: 18

      주문취소 방법 1. 결재완료 전 : 마이페이지에서 주문취소 가능. 2. 결재완료 후 : 고객센터로 전화하여 주문취소 신청접수 하시면 됩니다.

    • [주문/결제] 비회원 주문/배송조회 방법   

      번호: 17

      [비회원 주문/배송조회] 1. 쇼핑몰 상단 [주문/배송조회] 클릭합니다. 2. 비회원 주문/배송조회 입력상자에 상품주문번호와 이메일주소를 입력합니다. 3. 주문내역 확인이 가능한 페이지로 이동합니다. 4. 회원과 동일하게 주문내역 조회가 가능하며, 취소/반품/교환/영수증 등을 요청하실 수 있습니다. ※ 비회원께는 모든 쿠폰 적용과 마일리지 지급 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.

    • [주문/결제] 비회원도 주문이 가능한가요?   

      번호: 16

      네. 비회원도 상품구매가 가능합니다. [비회원 주문방법] 1. 주문할 상품 선택 후 [바로구매] 또는 [장바구니 담기]버튼을 클릭합니다. 2. 로그인 페이지 중간부분에 "비회원으로 구매하기" 를 클릭하시고 이름, 이메일주소, 핸드폰번호, 배송지주소를 입력하신 후 주문을 합니다.

    • [주문/결제] 결제방법은 어떤게 있나요   

      번호: 15

      결제 방법은 신용카드, 계좌이체, 무통장입금, 적립금으로 결제 가능합니다.

    • [주문/결제] 주문한 내용 변경및 배송지 변경 하고 싶어요.   

      번호: 14

      1. 주문 내용을 변경 원하실 경우 해당 주문취소후 재주문을 하시면 됩니다. (단, 상품준비중 이전에 변경이 가능하며, 쿠폰 사용이 일부 제한될수 있습니다) 2. 배송지 변경은 주문상태가 "상품준비중" 이전에 변경 가능하며 변경방법은 주문/배송조회 클릭후 변경 하시면 됩니다. 변경이 어려우시면 고객센터로 문의 주시면 변경 처리 해 드리겠습니다.

    • [배송] 배송중 상품이 파손된 경우 어떻게 하나요?   

      번호: 13

      고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우가 아닌 배송중 사고로 제품이 파손된 경우 교환해 드립니다. (반송비용은 판매자 부담합니다) 배송중 파손된 상태로 회원님께 배달되었을 경우 파손상품에 대해 재발송 해드리며, 1:1문의게시판 및 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

    • [배송] 해외배송도 가능한가요   

      번호: 12

      해외배송 불가

    • [배송] 배송기간은 몇일인가요?   

      번호: 11

      배송기간은 입금 확인후 평균 1~2일 정도 소요 (상품에 따라 조금 더 소요 될 수 있습니다) 주문하신 상품은 배송출발 문자를 받아 보신후 1~2일 이내에 수령 가능 합니다.

    • [배송] 배송비는 어떻게 되나요?   

      번호: 10

      4만원이상 구매하시면 배송료가 무료이며, 4만원미만 구매하시면 3,000원이 추가됩니다. 단, 제주 및 도서 산간지역의 경우 별도 배송료(도선료)가 추가됩니다.

    • [배송] 무료배송 조건은 어떻게 되나요?   

      번호: 9

      1. 4만원 이상 구매시 배송료는 무료입니다. (단, 도서 산간지역 및 제주도의 경우 별도의 배송료가 추가 됩니다) 2. 해외배송은 불가 합니다.

    • [배송] 배송은 언제 하나요   

      번호: 8

      당일 배송은 15시 이전까지 주문 및 입금완료된 주문건에 대해서는 당일 배송됩니다. (무통장 입금 결재시 15시 이전까지 입금 완료 해주시면 감사하겠습니다.)

    • [회원가입] 비회원 주문시 문의는 어떻게 하나요?   

      번호: 7

      비회원 문의 고객게시판으로 문의 주시면 감사하겠습니다. 문의를 주실 때 주문자 성명, 주문번호, 연락처 등을 기입해주시면 더욱 빠른 처리가 가능 합니다. 글 작성시 개인보호 정책을 위해 기본적으로 '비밀글'로 작성 바랍니다.

    • [회원가입] 회원정보 수정방법   

      번호: 6

      회원님의 회원 정보가 변경되셨다면 로그인 후 화면 상단의 [정보수정]메뉴 클릭 하시면 회원정보를 수정 하실 수 있습니다.

    • [회원가입] 회원가입시 혜택이 있나요?   

      번호: 5

      회원님의 경우 적립금 혜택 및 상품 후기 작성이나 각종 이벤트에 참여 하실 수 있으며, '초정원'에서 제공하는 각종 이벤트의 혜택을 받으실 수 있습니다.

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